Servisní balíček S0

Popis produktu

základní množina služeb podpory automaticky ke všem produktům zdarma

přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7

prvotní reakce na požadavek zpravidla nejdříve 2 pracovní dny od přijetí do systému

pouze analýza a řešení poruch (změny v konfiguraci a nové funkce dle standardního ceníku Systémové podpory)

Doporučené produkty

základní množina služeb podpory automaticky ke všem produktům zdarma
přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
prvotní reakce na požadavek zpravidla nejdříve 2 pracovní dny od přijetí do systému
pouze analýza a řešení poruch (změny v konfiguraci a nové funkce dle standardního ceníku Systémové podpory)

měsíčně 0 Kč

přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
prvotní reakce na požadavek nejpozději následující pracovní den po přijetí do systému
1 hodina vzdálené správy technikem
garance výjezdu technika 3 pracovní dny
prodloužená záruka 5 let na fyzickou ústřednu do velikosti max. IPBX-F50
pouze analýza a řešení poruch (změny v konfiguraci a nové funkce dle standardního ceníku Systémové podpory)

měsíčně 450 Kč

přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
prvotní reakce na požadavek 6h od jeho přijetí
2 hodiny vzdálené správy technikem
1 hodina práce technika u zákazníka
garance výjezdu technika 2 pracovní dny
prodloužená záruka 5 let na fyzickou ústřednu do velikosti max. IPBX-F100
kompletní správa vč. změn v konfiguraci, přidání klapek, či úprav v dialplanu

měsíčně 1390 Kč

přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
prvotní reakce na požadavek 1h
3 hodiny vzdálené správy technikem
2 hodiny práce technika u zákazníka
garance výjezdu technika nejpozději následující pracovní den
prodloužená záruka 5 let na fyzickou ústřednu (všechny typy)
kompletní správa vč. změn v konfiguraci, přidání klapek, či úprav v dialplanu

měsíčně 2900 Kč