Podpora

Kontaktujte naši technickou podporu

Máte již založený požadavek a chcete zkontrolvat jeho stav.
Pročetl jste sekci Často kladené dotazy (níže),
nenašel však uspokojivou odpověď – zavolejte 533 433 000 nebo 516 116 000
Pošlete doplňující informace k vašemu dotazu na email servis@faster.cz

V každém případě si prosím připravte své číslo smlouvy, nebo jiný jednoznačný identifikátor služby pro rychlejší a efektivnější komunikaci s týmem dohledového centra.

Často kladené dotazy

V této sekci se Vám pokusíme nabídnout odpovědi na nejčastější dotazy k problémům, které souvisejí s kompatibilitou různých kousků software, používaného uživateli pro užívání či správu služeb v DC Zelená data. Následující informace mohou řešení Vašich požadavků výrazně zjednodušit a urychlit a to i v případě kontaktování Hotline.

Jaká je Vaše externí IP adresa

Nevíte-li, z jaké IP adresy užíváte služby DC Zelená data, můžete si tuto informaci jednoduše zjistit.

Smluvní rychlost připojení neodpovídá skutečnosti

Podrobný návod – jak změřit rychlost internetu?

V případě jakýchkoliv pochybností si můžete otestovat reálnou rychlost na Vašem internetovém připojení.

Jak nastavit poštovního klienta?

Podrobný návod naleznete zde.

Rychlá vzdálená pomoc

Klienta rychlé vzdálené pomoci TeamViewer máme pro WIN, Linux i MAC. Stačí stáhnout tento bezinstalační balík.

Synchronizace dat přes Virtuální disk

Jak postupovat?

VMware VCloud v prohlížeči

Pokud máte problém s připojením na VCloud, resp. na konzole svých VMware VPS, doporučujeme stažení funkčně ověřené kombinace prohlížeče a VMWare plug-in. Nejprve si nainstalujte VMware plug-in, poté spusťte Firefox, který je ve verzi Portable a není jej tedy potřeba instalovat.

Licencování MS SQL Serveru

Nejčastější dotazy ke správnému zalicencování databázového serveru od Microsoftu možná pomůže zodpovědět tento dokument.

Seznam propojovacích rozhraní sítě

Seznam, zveřejněný dle §73 odst. 7 zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích je v tomto dokumentu.