- přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
- prvotní reakce na požadavek nejpozději následující pracovní den po přijetí do systému
- 1 hodina vzdálené správy technikem
- garance výjezdu technika 3 pracovní dny
- prodloužená záruka 5 let na fyzickou ústřednu do velikosti max. IPBX-F50
- pouze analýza a řešení poruch (změny v konfiguraci a nové funkce dle standardního Ceníku servisních prací)
