- přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
- prvotní reakce na požadavek 1h
- 3 hodiny vzdálené správy technikem
- 2 hodiny práce technika u zákazníka
- garance výjezdu technika nejpozději následující pracovní den
- prodloužená záruka 5 let na fyzickou ústřednu (všechny typy)
- kompletní správa vč. změn v konfiguraci, přidání klapek, či úprav v dialplanu
