Servisní balíček S0
- základní množina služeb podpory automaticky ke všem produktům zdarma
- přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra Po-Pá 8-16 30 hod
- reakční doba na požadavek 2 pracovní dny od přijetí do systému
- 1 hodina vzdálené správy (zahrnuje pouze řešení poruch)